Spotykając się bardzo często z pytaniami dlaczego spotykacie się Państwo z problemami w dostępie do internetu, albo zarzutami, że płacicie Państwo abonament za internet o większej prędkości, niż uzyskujecie w domu na testach, Zamieszczamy poniżej wasze pytania wraz z odpowiedziami. Mamy nadzieję, że w sytuacjach, gdy dostęp do naszego serwisu jest ograniczony, poniższe odpowiedzi pomogą Państwu rozwiązać problem, lub go wytłumaczyć i będzie mogli cierpliwie i bez nerwów doczekać się kontaktu z naszym biurem obsługi klienta lub serwisu.

Internet światłowodowy ma to do siebie, że nie jest zależny od warunków zewnętrznych. Prędkość po światłowodzie jest cały czas taka sama jak na wyjściu z węzła światłowodowego. Jeżeli problem się pojawia pomimo, iż urządzenie, na którym jest wykonywany test jest podłączone kablem LAN do routera, problemem może być wadliwy router lub karta sieciowa w urządzeniu, ew. w przypadku komputerów otwarta zbyt duża ilość aplikacji. Jeżeli problem pojawia się na urządzeniach podłączonych po WiFi do routera, niestety tutaj nie możemy zagwarantować pełnej przepustowości, gdyż czynników, które wpływają na jakość i prędkość internetu jest bardzo wiele i są niezależne od nas.

Internet światłowodowy możemy podłączyć na dwa sposoby.